A ação começa no dia 1º de novembro e será voltada a dívidas de cartão de crédito, cheque especial, consignado e outras modalidades de crédito contraídas de bancos e instituições financeiras, desde que estejam atrasadas e não tenham bens dados em garantia, ou prescritas. As negociações poderão ser feitas diretamente com as entidades participantes, em seus canais oficiais ou pelo portal ConsumidorGovBr.
O participante também poderá entrar em contato com os Procons que aderirem ao mutirão para procurar apoio presencial e negociar diretamente nos canais oficiais dos bancos. No caso de pessoas superendividadas, o processo tende a ser mais complexo, com necessidade de maior entendimento das dívidas para a criação de um plano de pagamento.
Segundo Amaury Oliva, diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Febraban, “além de trazer alívio financeiro imediato para consumidores endividados, a ação também ajuda a prevenir o superendividamento e é uma oportunidade para ações de educação financeira”. Na última edição, de março de 2025, 1,4 milhões de contratos foram renegociados.