A principal causa do atraso, no entanto, não é a incapacidade financeira do tomador. Segundo o estudo, 65% dos casos de inadimplência decorrem de falhas sistêmicas ou operacionais das próprias empresas e instituições.
Os problemas mais comuns citados são atrasos no repasse de informações entre o RH (Recursos Humanos) e a instituição financeira (30%), falhas de integração com o eSocial/Dataprev (22%) e erros no desconto em folha (13%).
Apenas 33% dos casos estão relacionados a problemas de pagamento por parte do funcionário, como margem consignável comprometida ou desligamento da empresa. Os 2% restantes são por outros motivos.
Eis os destaques da pesquisa:
- desconhecimento – 46% das organizações ainda não conhecem ou não sabem detalhar o funcionamento do “Crédito do Trabalhador”;
- porte das empresas – a inadimplência é maior nas médias empresas (43,8%), seguidas pelas pequenas (28,6%) e grandes (24,3%);
- setores – o comércio varejista lidera o índice de inadimplência com 48%, seguido pela indústria (38,6%) e serviços (32,4%);
- regiões – o Nordeste (42,1%) e o Sudeste (33,3%) concentram a maior representatividade dos casos.
FALHAS DE INTEGRAÇÃO
Para Délber Lage, CEO da SalaryFits (empresa da Serasa Experian), o cenário reflete o desafio de integração tecnológica entre empregadores, bancos e governo.
“A maior parte dos contratos está inadimplente por erros sistêmicos ou operacionais, e não porque o trabalhador não tem dinheiro para honrá-los”, afirmou Lage.
O executivo declarou que esses gargalos operacionais acabam implicando em juros mais altos na ponta final e maior responsabilidade para as áreas de RH.
METODOLOGIA
A pesquisa foi conduzida on-line entre 12 de setembro e 6 de outubro de 2025, ouvindo 550 profissionais responsáveis pela gestão de benefícios e descontos em folha em todo o Brasil. A margem de erro é de 4,2 pontos percentuais.
