O lançamento de uma grande campanha de distribuição gratuita pelo aplicativo de chatbot de inteligência artificial Qwen, do Alibaba Group Holding Ltd., provocou um aumento nos downloads que sobrecarregou seus sistemas e causou interrupções no serviço –frustrando o que poderia ser um grande volume de novos usuários.
Na 6ª feira (6.fev.2026), o aplicativo lançou a 1ª fase de seu “Plano de Benefícios do Ano-Novo Chinês”, no valor de 3 bilhões de yuans (US$ 430 milhões), oferecendo um vale de 25 yuans para um chá com leite gratuito a qualquer pessoa que atualizasse o aplicativo ou convidasse um novo usuário.
A promoção –válida em mais de 300 mil lojas de bebidas em todo o país, incluindo redes como Heytea, Nayuki’s Tea e Luckin– rapidamente levou o Qwen ao topo do ranking de aplicativos gratuitos na App Store da Apple na China.
A Alibaba acredita que a estratégia permitirá construir rapidamente uma base de usuários e incentivar os consumidores a criar o hábito de fazer pedidos por meio da plataforma Qwen, com potencial de direcionar o tráfego para o ecossistema mais amplo de comércio eletrônico da empresa.
A distribuição gratuita faz parte de uma disputa cada vez mais intensa e custosa entre os gigantes de tecnologia da China para atrair usuários para aplicativos recém-lançados de inteligência artificial generativa, em um movimento que remete às guerras de promoções por “envelopes vermelhos” –tradicionalmente usados para dar dinheiro como presente– do início da era da internet móvel.
O impacto foi imediato. Em 5 horas, os usuários fizeram 5 milhões de pedidos por meio do Qwen, número que ultrapassou os 10 milhões em 9 horas. A enxurrada de solicitações fez o aplicativo sair do ar, com usuários relatando falta de resposta e mensagens de erro. As casas de chá também foram inundadas por pedidos on-line, o que resultou em esperas superiores a 4 horas e levou algumas lojas a suspender temporariamente os pedidos on-line.
Os usuários expressaram sua frustração nas redes sociais. A Alibaba respondeu com 2 comunicados, afirmando que estava incluindo recursos urgentes e ampliando gradualmente a capacidade para lidar com o volume de acessos. A empresa aconselhou os usuários a fazer pedidos fora dos horários de pico e informou que os vales continuarão válidos até dia 23 de fevereiro e também podem ser usados para outras compras, incluindo alimentos.
O alcance da campanha foi limitado depois que o aplicativo de mensagens da Tencent Holdings Ltd., o WeChat, bloqueou o compartilhamento de links relacionados à distribuição gratuita do Qwen. O WeChat também restringiu links do próprio aplicativo de IA da Tencent, o Yuanbao, após o lançamento de uma promoção semelhante de “envelopes vermelhos”, citando regras contra os incentivos que encorajam os usuários a compartilhar conteúdo.
As empresas de tecnologia chinesas investiram bilhões de yuans em promoções antes do Ano-Novo Lunar, à medida que a competição por usuários de IA (inteligência artificial) se intensifica. O Yuanbao, da Tencent, lançou uma distribuição gratuita de 1 bilhão de yuans em 1º de fevereiro, enquanto o Ernie Bot, da Baidu Inc., iniciou uma promoção de 500 milhões de yuans em 26 de janeiro.
As ações da Alibaba listadas em Hong Kong fecharam em queda de 2,88% em 6 de fevereiro, a HK$ 155 (US$ 20). Já suas ações listadas nos Estados Unidos subiram 1,99%, a US$160,9 por American Depositary Share, no pré-mercado.
Esta reportagem foi originalmente publicada em inglês pela Caixin Global em 7.fev.2026. Foi traduzida e republicada pelo Poder360 sob acordo mútuo de compartilhamento de conteúdo.
Powered by WPeMatico
