Empresas perdem US$ 1,2 trilhão por ano com ruídos na comunicação, diz estudo. Como evitar isso?

Uma mensagem mal interpretada pode exigir uma reunião para esclarecer o que foi dito, gerar novas trocas de e-mails ou até atrasar uma tarefa que já deveria estar concluída. Somados, esses episódios representam um custo expressivo para as empresas.

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