A Nintendo of America terceirizou suas operações de suporte ao cliente para países da América do Sul, como Argentina, Brasil e Nicarágua, resultando na demissão de cerca de 200 contratados nos Estados Unidos.
A transição ocorre às vésperas do primeiro período de festas de final de ano do Switch 2, quando a demanda por atendimento ao consumidor costuma aumentar.
Segundo informações divulgadas pelo IGN, a Nintendo havia comunicado aos funcionários, há seis meses, que os acordos com as agências intermediárias de suporte ao cliente seriam encerrados em setembro. Muitos desses profissionais atuavam há anos no setor, sempre sob contratos temporários de 11 meses para evitar requisitos legais de contratação permanente nos EUA, com uma pausa obrigatória de dois meses antes de renovação para garantir elegibilidade ao seguro-desemprego.
